1
Bạn cần hỗ trợ?

Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền

Trên tinh thần bảo vệ quyền lợi của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ của chúng tôi, Ely Wedding http://ely.com.vn/  hiện đang cung cấp chính sách đổi trả thành phẩm và hoàn tiền trong những trường hợp và điều kiện cụ thể dưới đây.

1. Trường hợp nào được hỗ trợ đổi trả hàng, hoàn tiền

Tất cả mọi khách hàng khi đặt mua sản phẩm của chúng tôi đều có quyền yêu cầu đổi trả hàng. Tuy nhiên, tùy theo từng trường hợp mà khách hàng cần phải tuân thủ những quy định và được hưởng những quyền lợi nhất định dưới đây

Trường hợp đổi trả, hoàn tiền khi chưa sử dụng dịch vụ

Trường hợp khách hàng đặt gói dịch vụ nhưng chưa sử dụng dịch vụ và muốn hủy, chúng tôi sẵn sàng hủy gói dịch vụ và trả lại tiền cọc cho khách hàng đúng như cam kết.

Khách hàng có nhu cầu ngưng sử dụng dịch vụ cần phải có giấy tờ xác nhận sử dụng dịch vụ có chữ ký của đại diện 2 bên và giấy tờ xác nhận đã đặt cọc

Trường hợp đổi trả, hoàn tiền khi sử dụng sản phẩm không đúng theo cam kết đưa ra

Trong trường hợp khách hàng đã sử dụng dịch vụ chụp hình cưới và nhận được bộ ảnh cưới hoàn thiện từ chúng tôi, nhưng phát hiện bộ ảnh chất lượng kém, nhòe, mờ, không đúng concept đã cam kết, chúng tôi sẵn sàng đổi trả và hoàn tiền theo như yêu cầu của khách hàng

Khách hàng khi kiểm tra và phát hiện bất cứ sai sót nào cần phải liên hệ cho chúng tôi trong thời gian sớm nhất để được xem xét và hỗ trợ đổi trả, hoàn tiền

2. Những cam kết của chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền

Trong trường hợp khách hàng được chấp nhận đổi trả hàng, chúng tôi cam kết thực hiện lại bộ ảnh với chất lượng và hình thức tốt nhất đúng như yêu cầu.

Trong trường hợp khách hàng được chấp nhận hoàn tiền, chúng tôi cam kết sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền mà khách hàng đã thanh toán cho chúng tôi tương ứng với giá trị trong giấy tờ chứng nhận thanh toán, đặt cọc

Nếu như bạn có bất cứ thắc mắc nào liên quan đến chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền, vui lòng liên hệ với Ely Wedding http://ely.com.vn/ để được tư vấn và hỗ trợ tốt nhất nhé.

Tin tức liên quan